Guangzhou Judger Enterprise Management Consulting Co., Ltd.
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CMMI 軟件過程能力成熟度模型
一、業(yè)務(wù)背景
1984年美國(guó)國(guó)防部為解決采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，委托卡耐基-梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI）制定用于軟件過程改進(jìn)和評(píng)估的模型。該項(xiàng)目的成果之一就是"軟件能力成熟度模型"，其英文全稱為Capability Maturity Model for Software，英文縮寫為SW-CMM，簡(jiǎn)稱CMM。該模型于1991年正式推出，迅速得到廣大軟件企業(yè)及其顧客的認(rèn)可。從1987年推出SW-CMM框架開始，SEI陸續(xù)發(fā)布了多個(gè)版本，并于2010年發(fā)布了CMMI v1.3版。隨后，CMMI業(yè)務(wù)從SEI移交到CMMI研究院，并由CMMI研究院管理CMMI模型的發(fā)布和相關(guān)業(yè)務(wù)。CMMI研究院于2018年發(fā)布了CMMIv2.0版本。CMMI是一個(gè)績(jī)效改進(jìn)模型，適用于希望不斷提升績(jī)效以及應(yīng)對(duì)和解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的組織和項(xiàng)目。在過去近30年中，作為全球商業(yè)和政府范圍內(nèi)行之有效的最佳實(shí)踐集成框架，CMMI可以快速提升和維持任何組織的績(jī)效，從而提升質(zhì)量、盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
CMMI 模型不是規(guī)定性的；它描述做什么才能提高組織的能力，而不是如何去做。這使得該模型非常靈活地適應(yīng)任何業(yè)務(wù)的獨(dú)特需求。使用CMMI建立過程，幫助組織或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并以最重要的方式提高性能。 此外，CMMI與其他行業(yè)模型和標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，補(bǔ)充和增強(qiáng)性能改進(jìn)。
CMMI模型是一套經(jīng)過驗(yàn)證的全球最佳實(shí)踐，旨在優(yōu)化不斷變化的全球環(huán)境中的業(yè)務(wù)性能，幫助組織建立解決最常見業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵能力并設(shè)定相應(yīng)基準(zhǔn)，包括：設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品；提高性能；交付和管理服務(wù)；維持習(xí)慣性和持久性；管理業(yè)務(wù)彈性；規(guī)劃和管理工作；選擇和管理供應(yīng)商；確保質(zhì)量；管理員工；支持實(shí)施。實(shí)施CMMI的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：
1. 改善業(yè)務(wù)績(jī)效：商業(yè)目標(biāo)直接與運(yùn)營(yíng)相關(guān)聯(lián)，達(dá)到在時(shí)間、質(zhì)量、預(yù)算、客戶滿意度和其他關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的性能方面實(shí)現(xiàn)可衡量的提升。
2. 利用當(dāng)前的最佳實(shí)踐：CMMI是經(jīng)過驗(yàn)證的最佳實(shí)踐的可靠來源，并會(huì)在新的在線平臺(tái)上持續(xù)更新，能夠反映不斷變化的業(yè)務(wù)需求。
3. 構(gòu)建敏捷彈性和規(guī)模化：在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)以績(jī)效為焦點(diǎn)，為加強(qiáng)使用 Scrum 的敏捷項(xiàng)目過程提供直接的指導(dǎo)。
對(duì)能力和性能進(jìn)行對(duì)標(biāo)：新的性能導(dǎo)向的評(píng)估方法提高了基準(zhǔn)評(píng)估的可靠性和一致性，同時(shí)縮短了準(zhǔn)備時(shí)間，降低了生命周期成本。
二、實(shí)施該業(yè)務(wù)的價(jià)值
CMMI幫助企業(yè)將面對(duì)自身目標(biāo)和與類似企業(yè)和組織相比較時(shí)，快速了解其當(dāng)前的能力等級(jí)和性能水平。如果業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)未得到滿足，CMMI實(shí)踐可以指導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)和有效的改進(jìn)，從而提升和優(yōu)化性能，更好地滿足業(yè)務(wù)需求并最終滿足客戶需求。
實(shí)施CMMI的收益將表現(xiàn)在：
1. 對(duì)企業(yè)整體而言：為企業(yè)性能改進(jìn)的投資帶來積極的回報(bào)；更及時(shí)的產(chǎn)品交付；更好的成本控制；提高解決方案的質(zhì)量；提高管理的可見性；對(duì)問題和風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)更迅速；滿足或超越客戶需求和期望；減少缺陷和客戶投訴等。
2. 對(duì)管理層而言：確保在整個(gè)組織內(nèi)執(zhí)行一致的過程；促進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)之間更好的協(xié)調(diào)和溝通；提高客戶滿意度；降低成本；吸引并留住頂尖人才；加快上市時(shí)間；提供培養(yǎng)員工的職業(yè)發(fā)展途徑等。
3. 對(duì)企業(yè)成員而言：減少返工；改進(jìn)工作；提高效率，減少加班；在決策和承諾過程中提供企業(yè)成員發(fā)表意見的機(jī)會(huì)；明確角色和職責(zé)的結(jié)構(gòu)；確保企業(yè)成員具備履行其角色和責(zé)任所需的技能和專業(yè)知識(shí)；保持現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)并在整個(gè)組織中傳播；提升個(gè)人能力；改善個(gè)人績(jī)效。